Оспариваем незаконные и необоснованные штрафы маркетплейсов. 94% дел заканчиваются полным или частичным возвратом средств. Без предоплаты — платите по результату.
Площадки штрафуют продавцов за десятки нарушений — часть из них реальна, но большинство штрафов выставляется автоматически и не имеет правового обоснования.
Штраф за якобы несоответствие вложенного товара заявленному. В 70% случаев пересорт происходит на самом складе маркетплейса.
Штраф за срыв сроков отгрузки, часто возникающий из-за сбоев в IT-системах площадки или форс-мажора. Доказываем вину маркетплейса.
Штраф за ошибки в честном знаке, баркодах или требованиях к упаковке. Часто выставляется даже при правильной маркировке.
Блокировка карточки и штраф за якобы нарушение требований к фото или описанию, хотя карточка соответствует всем правилам платформы.
Необоснованные удержания при возврате товара: завышенная стоимость логистики, удержание полной суммы за частично возвращённый заказ.
Штраф за якобы демпинг или превышение рекомендованной цены. Площадки злоупотребляют этим инструментом против неугодных продавцов.
Бесплатный анализ ситуации — скажем честно, есть ли перспективы
Изучаем основание штрафа, сверяем с офертой площадки и нормами ГК РФ. В большинстве случаев находим нарушения уже на этом этапе.
Фиксируем скриншоты из ЛК, акты приёмки, переписку, данные о поставках — всё, что подтверждает вашу позицию.
Готовим претензию со ссылками на нормы закона и условия оферты. Площадка обязана ответить в течение 30 дней.
Ведём переговоры от вашего имени. Большинство штрафов отменяют на досудебной стадии.
Если маркетплейс отказывает — подаём иск в Арбитражный суд г. Москвы. Взыскиваем штраф, неустойку и судебные расходы.
| Площадка | Тип штрафа | Средняя сумма | Результат |
|---|---|---|---|
| Wildberries | Пересорт товара | от 80 000 ₽ | Отменяется в 91% |
| Wildberries | Нарушение сроков | от 30 000 ₽ | Отменяется в 78% |
| Ozon | Нарушение маркировки | от 50 000 ₽ | Отменяется в 85% |
| Ozon | Штрафы за возвраты | от 20 000 ₽ | Отменяется в 80% |
| Яндекс.Маркет | Нарушение ценовой политики | от 100 000 ₽ | Отменяется в 72% |
| СберМегаМаркет | Нарушение контента | от 15 000 ₽ | Отменяется в 88% |
Многие продавцы ждут — и теряют деньги. Вот почему нужно действовать немедленно:
Разберём вашу ситуацию и скажем, можно ли вернуть деньги
Перезвоним в течение 30 минут и оценим перспективы вашего дела
+7 (926) 478-21-65