Wildberries или Ozon потерял ваш товар на складе? Повредил при хранении или транспортировке? Мы взыскиваем полную стоимость товара плюс убытки — через суд или в досудебном порядке.
стоимости товара взыскиваем при выигрыше
неустойки и судебных расходов сверху
до получения компенсации в досудебном порядке
По закону РФ и условиям договора с площадкой, маркетплейс несёт ответственность за сохранность товара с момента его приёмки на склад. Вот за что вы можете получить компенсацию:
Ответственность маркетплейса за утрату товара закреплена в ГК РФ (ст. 886–904 о хранении), Законе о торговой деятельности (381-ФЗ) и условиях оферты самих площадок. Суды Москвы активно взыскивают убытки с Wildberries и Ozon — практика сложилась в пользу продавцов.
Анализируем данные личного кабинета, акты приёмки, историю перемещений. Фиксируем расхождения документально.
Определяем реальную стоимость утраченного товара, рассчитываем упущенную выгоду и сопутствующие убытки.
Направляем официальное требование о возмещении с обоснованием суммы и правовой позицией. Срок ответа — 30 дней.
Подаём иск в Арбитражный суд г. Москвы. Дополнительно взыскиваем неустойку (1% в день) и судебные расходы.
Получаем исполнительный лист и обеспечиваем фактическое поступление денег на ваш счёт.
Данные об остатках, движении товара, актах приёмки — сделайте прямо сейчас, пока данные доступны
Документы, подтверждающие поставку товара на склад маркетплейса
Счета-фактуры, накладные от поставщика — для подтверждения стоимости утраченного товара
Все обращения в службу поддержки маркетплейса по вопросу утери — чаты, тикеты, email
Нет части документов? Не страшно — мы поможем собрать доказательную базу самостоятельно.
WB «потерял» 85 единиц смартфонов при приёмке. Взыскали полную стоимость по закупочным ценам.
200 единиц товара были повреждены из-за неправильных условий хранения на складе Ozon.
Поставили 300 единиц — принято 217. Доказали через записи о поставке и показания водителя.
Ozon утилизировал товар как «брак» без согласования с продавцом. Взыскали стоимость + упущенную выгоду.