Wildberries · Ozon · Яндекс.Маркет

Разблокировка аккаунта маркетплейса в Балашихе

Восстанавливаем заблокированные аккаунты и размораживаем денежные средства на Wildberries и Ozon. Средний срок — 7 дней.

Позвонить бесплатно Оставить заявку

Звоните сразу — каждый день блокировки это потерянная выручка.

Разблокировать аккаунт

Юрист свяжется в течение 15 минут

Причины блокировок

Почему блокируют аккаунты продавцов

📋

WBOzon

Нарушение правил площадки

Маркетплейс считает, что продавец нарушил правила — упаковка, контент, сроки. Часто это ошибка алгоритма.

⭐

Жалобы покупателей или конкурентов

Массовые жалобы, часто организованные конкурентами, приводят к автоматической блокировке аккаунта.

💸

OzonWB

Задолженность по штрафам

Накопленные штрафы могут стать основанием для заморозки аккаунта и вывода средств.

📄

Ozon

Проблемы с документами

Истечение срока сертификатов, несоответствие документов требованиям маркетплейса.

🔐

WBOzon

Подозрение в мошенничестве

Алгоритм безопасности заподозрил нарушение — блокировка происходит автоматически, часто ошибочно.

🔄

Технические сбои

Сам маркетплейс иногда признаёт технические ошибки, приводящие к незаконным блокировкам.

Процесс разблокировки

Как мы восстанавливаем ваш аккаунт

День 1 — 15 мин

Экстренная консультация

Звоните — юрист выслушивает ситуацию и сразу объясняет, что можно сделать. Не ждите.

День 1–2

Анализ причин блокировки

Изучаем уведомление маркетплейса, договор оферты, историю аккаунта. Определяем правовые основания для разблокировки.

День 2–4

Официальная претензия

Направляем юридическую претензию в маркетплейс с требованием снять блокировку. Указываем нарушения со стороны площадки.

День 4–10

Переговоры с юридической службой

Ведём переговоры с юридическим отделом маркетплейса. 70% аккаунтов разблокируются на этом этапе.

При необходимости

Арбитражный суд

Если маркетплейс не реагирует — подаём иск. Требуем разблокировки + возмещение убытков за период блокировки.

Кейсы

Аккаунты, которые мы восстановили

WB — 9 дней

195 000 ₽

Разблокировка + возврат средств

Аккаунт заблокирован за «системные нарушения». Через 9 дней аккаунт восстановлен, замороженные 195 тыс. рублей возвращены.

Разблокировка за 9 дней

Ozon — 12 дней

320 000 ₽

Разблокировка после ошибочной жалобы

Ozon заблокировал аккаунт по жалобе конкурента. 320 тысяч заморожены. Через 12 дней аккаунт восстановлен, деньги возвращены.

Аккаунт восстановлен за 12 дней

WB — 5 дней

87 000 ₽

Срочная разблокировка

Аккаунт заблокирован в пятницу вечером. К среде следующей недели восстановлен. Все замороженные средства возвращены.

Разблокировка за 5 дней

FAQ

Вопросы о разблокировке аккаунта

Что делать в первые часы после блокировки?

Первое — сделайте скриншоты всех уведомлений от маркетплейса. Второе — не предпринимайте несогласованных действий, это может усложнить ситуацию. Третье — позвоните нам. Чем раньше начнём, тем быстрее решим. Реагируем в течение 15 минут.

Можно ли вернуть деньги, замороженные при блокировке?

Да. В большинстве случаев замороженные средства возвращаются вместе с разблокировкой аккаунта. Если маркетплейс удерживает деньги после разблокировки — взыскиваем их принудительно через суд с процентами за незаконное пользование.

Маркетплейс не объясняет причину блокировки. Что делать?

Это частая ситуация — маркетплейс ссылается на «нарушение правил», не конкретизируя. Это само по себе нарушение договора. Мы направляем официальный запрос с требованием указать конкретные основания и выстраиваем защиту исходя из возможных причин.

Помогаете ли вы, если аккаунт был заблокирован давно?

Да, срок давности — 3 года. Если аккаунт заблокирован месяц или год назад — обращайтесь. В некоторых случаях при длительной блокировке удаётся взыскать упущенную выгоду за весь период.