Возвращаем деньги за товар, утраченный или повреждённый на складах WB и Ozon. Маркетплейс обязан возместить ущерб — мы знаем, как это доказать и взыскать.
Первая консультация бесплатно. Оцениваем перспективы за 15 минут.
Юрист оценит ваше дело бесплатно
Маркетплейс принимает товар на хранение. По ст. 886, 891, 901 ГК РФ хранитель несёт ответственность за утрату или повреждение переданного имущества. Невозможность доказать отсутствие вины означает, что ответственность лежит на маркетплейсе.
Товар принят маркетплейсом, но впоследствии «исчез». Площадка обязана возместить его полную стоимость.
Товар возвращён покупателю в повреждённом виде или с дефектами, которых не было при поставке — ответственность несёт маркетплейс.
Товар утерян при доставке силами маркетплейса. Площадка как организатор логистики несёт полную ответственность.
Собираем доказательства: накладные, акты приёма товара, данные из личного кабинета. Фиксируем количество и стоимость утраченного.
Считаем полную сумму: стоимость товара + упущенная выгода + проценты по ст. 395 ГК РФ, если маркетплейс удерживал деньги.
Направляем претензию в юридический отдел маркетплейса с требованием возмещения убытков и расчётом суммы.
При отказе — подаём иск в арбитражный суд и представляем ваши интересы на всех заседаниях.
Товары для дома. WB принял партию, но впоследствии не мог их найти. Собрали доказательства и выиграли в арбитраже.
Электроника. Товар доставлен покупателям в повреждённом виде, Ozon отказывался возмещать. Претензия решила вопрос без суда.
Одежда. WB принял возврат, но товар до продавца не дошёл. Доказали ответственность маркетплейса через арбитраж.
Не смиряйтесь — деньги можно вернуть. Первая консультация бесплатно.
+7 (926) 478-21-65Первая консультация бесплатно. Оцениваем перспективы за 15 минут. Работаем по Балашихе и всей России дистанционно.
Юрист свяжется в течение 15 минут